【产品】色差让经销商很被动

    色差让经销商很被动

据统计，色差问题一直是陶瓷产品受消费者投诉量最大的问题之一。但色差问题是当前陶瓷生产技术无法解决的问题，因此产品的色差问题一直都困扰着经销商们。若经销商在色差问题处理有所失当，经销商在当地的市场将陷入被动的位置。

色差很普遍

大小品牌都有色差问题

陶瓷色差问题就是相同款式的产品却出现颜色不同的情况，不同色泽的产品铺贴在一起严重地影响整体装饰效果。据行业人士透露，无论是龙头品牌还是小品牌生产的陶瓷产品都或多或少存在色差的问题，这主要是厂家从原材料到球磨、喷雾干燥、压机成型直至窑炉烧制等各工序中因为温度、湿度、时间等一系列原因而造成同类陶瓷产品出现色差问题。据记者了解，如果窑炉温度超过1200℃，棕红瓷质砖的赤色调变成为难看的暗棕色。而当窑炉温度没达到1200℃，瓷砖内的化学元素氧化不充分，同样会调变成暗棕色。所以温度是造成陶瓷色差的主要原因。

据东鹏陶瓷广州五洲店店长林龙介绍：“陶瓷产品的色差问题是不可避免的，陶瓷砖都是由泥土烧成的，不可能每一块泥土都是一样，就像是每个人的外貌不可能一模一样的。因此不管是龙头企业还是小厂生产的陶瓷产品，都会遇到色差问题。龙头企业因为生产技术较好和质量把控严格，色差问题相对较少。”

色差的影响

尾货销售困难

产品的色差问题对经销商的销售影响比较大。据欧古陶瓷泸州经销商成忠介绍，同一批次和相同色号的产品数量是有限制，而业主购买陶瓷产品肯定是按照各自的需求去选择，同一批次和相同色号的产品必然不能完整地销售出去，导致个别色号的产品出现尾货的现象。这些尾货因为与其它色号产品存在比较明显的色差，所以尾货往往滞销严重，这给经销商带来一定量的经济损失。

厂家袖手旁观

有些消费者特别对产品色彩敏感，而经销商自己也不清楚有些产品的色彩状况，因此，消费者经常与经销商在色差问题上产生矛盾。当消费者铺贴的时候发现产品出现色差问题，经销商往往需要花费大量人力物力去与消费者协商和赔偿。加上厂家认为色差问题并不是质量问题，所以，厂家并不会因为色差问题而向经销商退换货物和赔偿，导致发生赔偿换货的事情只能让商家自行解决。因此，经销商在产品色差问题上处于非常被动的地位。商家除了要与消费者协调问题，还需要自己处理色差问题的产品。

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