【产品】美的造假发人深省：广告大户≠好品牌

    美的造假发人深省：广告大户≠好品牌

中国家电行业又一次陷入了品牌信任危机，这次危机的主角是以美的和九阳为首的一批紫砂煲制造企业，导致这次危机的直接原因是央视对涉嫌虚假宣传的紫砂煲进行了曝光。一时间舆论哗然，电视、报纸、网络报道铺天盖地，美的和九阳这两个家电行业的优秀品牌面临着巨大的挑战，能否处理得当将直接影响到品牌形象，甚至品牌的存亡，这是对其危机公关能力的严峻考验。

面对舆论所指，美的及时发表了产品无毒的声明，并声明可以退换货。九阳尚未见动作，可能是考虑到央视曝光对九阳关注度较少，而目前大众都将矛头指向了美的，自己没有必要在这个时候挺身而出搅入这趟浑水成为众矢之的，因此选择了产品悄悄下架来应对，这些都是品牌的危机处理手段，我们不加评论。不管危机处理手段多么高明，这次危机对企业形象造成的不利影响已成必然。作为中国家电行业的优秀品牌，一手导致了今日的危机，着实让人心痛。痛定思痛，我们应该反思，是什么原因造成了今天的结果，我们的民族品牌该何去何从？

品牌是通过名称、名词、符号或设计等要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成的一种形象认知度、感觉、品质认知，以及通过这些而表现出来的客户忠诚度。品牌对于企业的巨大作用得到了企业界和学术界的一致认可，我们也一直在强调品牌建设，但是品牌背后的本质、如何进行品牌建设等核心问题却被很多经营者忽视或误解，这也是为什么我们很多优秀品牌无法持久的真正原因，其兴也勃，其亡也忽。

关于品牌至今有很多人停留在广告宣传的认识上，把品牌建设想当然地以为就是做广告。于此同时，为了满足企业家们品牌建设的需要，品牌策划师、品牌策划公司如雨后春笋般冒出，这其中固然有少数持真知灼见者，但也有很多滥竽充数者，这些假专家在很大程度上误导了我们的企业，他们不管企业什么性质，不管企业的发展战略，不管企业所处的市场环境，甚至连产品都一知半解，然后就开始了策划，找媒体做广告、利用虚构的事件做宣传、大街小巷发传单、终端形象大变革。。。。。。可谓各显神通。刚开始品牌关注度直线上升，但不久之后就偃旗息鼓了，最后不得不草草收场。我们很多企业家甚至学者喜欢抱怨国人的品牌忠诚度低，非也非也，其实是我们的品牌建设还不到位，对品牌的认识还不足。宣传推广是个瞬时力，在短时间内效果显著，当瞬时力撤掉时，还必须有另外一个力来产生持久的品牌加速作用，这个持久的力的源泉就是企业的产品。

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